熱點(diǎn)問題是一段時(shí)間里受到社會普遍關(guān)注、需要正確引導(dǎo)的一些問題。熱點(diǎn)問題涵蓋面廣，既包括黨和國家一系列理論和路線方針政策引發(fā)各界解讀的重大主題，又包括與群眾利益緊密相關(guān)的食品安全、教育公平、醫(yī)患關(guān)系、房價(jià)漲跌等方面的熱點(diǎn)難題，還包括國內(nèi)國際一些突發(fā)事件導(dǎo)致社會聚焦的熱議話題。在各種思想文化交流交融交鋒日益明顯的今天，熱點(diǎn)問題日益增多，表現(xiàn)形式更加復(fù)雜，需要進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)新聞媒體對熱點(diǎn)問題的引導(dǎo)。
加強(qiáng)和改進(jìn)對熱點(diǎn)問題的引導(dǎo)，是推動改革發(fā)展、維護(hù)社會穩(wěn)定的必然要求。中國地廣人多、國情復(fù)雜，在發(fā)展中難免會出現(xiàn)一些這樣那樣的問題。特別是當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)深刻變革、利益格局深刻變動、思想觀念深刻變化、社會結(jié)構(gòu)深刻變動，改革已步入深水區(qū)，剩下的都是難啃的硬骨頭，人們的焦慮心態(tài)、浮躁心理、負(fù)面情緒有所滋長，各類突發(fā)事件時(shí)有發(fā)生。面對這種狀況，是激化矛盾、放大分歧，還是積極引導(dǎo)人們理性認(rèn)識熱點(diǎn)，最大限度地凝聚社會共識，是每一個(gè)新聞輿論工作者必須深入思考并認(rèn)真回答的問題。只有加強(qiáng)和改進(jìn)對熱點(diǎn)問題的引導(dǎo)，把黨和政府的聲音傳播好，把社會進(jìn)步的主流展示好，把人民群眾的愿望反映好，才能增強(qiáng)人們對改革發(fā)展的信心。
加強(qiáng)和改進(jìn)對熱點(diǎn)問題的引導(dǎo)，是做好意識形態(tài)工作的必然要求。新聞輿論處在意識形態(tài)工作最前沿，加強(qiáng)對熱點(diǎn)問題的引導(dǎo)是做好新聞輿論工作的重要方面，也是維護(hù)意識形態(tài)安全、維護(hù)社會大局穩(wěn)定的重要因素。習(xí)近平總書記指出，對新聞媒體而言，“報(bào)道什么、不報(bào)道什么，多宣傳什么、少宣傳什么，都要從大局出發(fā)，體現(xiàn)大局要求?！泵鎸Ω鞣N社會熱點(diǎn)問題，新聞媒體如果引導(dǎo)正確，可以疏導(dǎo)公眾情緒、緩和社會矛盾、推動社會進(jìn)步；如果引導(dǎo)錯(cuò)誤，就可能動搖人心、激化矛盾，對主流意識形態(tài)造成沖擊和干擾。
加強(qiáng)和改進(jìn)對熱點(diǎn)問題的引導(dǎo)，是應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的必然要求。中國已經(jīng)有8.29億網(wǎng)民，未來還會不斷增多，通過網(wǎng)絡(luò)表達(dá)意見、釋放情緒已成為一種常態(tài)。各種網(wǎng)絡(luò)媒體影響力與日俱增，在一定程度上甚至超過傳統(tǒng)媒體，許多熱點(diǎn)問題都是因網(wǎng)而生、因網(wǎng)而增?？梢哉f，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為思想文化的集散地和社會輿論的放大器，如果不能善加引導(dǎo)，任憑互聯(lián)網(wǎng)上各種意見喧囂，特別是任憑熱點(diǎn)問題發(fā)酵甚至被別有用心的人利用，就極易形成對社會的巨大破壞力。因此，能否過好互聯(lián)網(wǎng)這一關(guān)，是檢驗(yàn)黨的新聞輿論工作能否適應(yīng)時(shí)代的一個(gè)試金石，必須強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論并積極加以應(yīng)對。
加強(qiáng)和改進(jìn)對熱點(diǎn)問題的引導(dǎo)，是新聞輿論工作者承擔(dān)職責(zé)使命的必然要求。習(xí)近平總書記指出，在新的時(shí)代條件下，黨的新聞輿論工作的職責(zé)和使命是：高舉旗幟、引領(lǐng)導(dǎo)向，圍繞中心、服務(wù)大局，團(tuán)結(jié)人民、鼓舞士氣，成風(fēng)化人、凝心聚力，澄清謬誤、明辨是非，聯(lián)接中外、溝通世界。要擔(dān)負(fù)起這些職責(zé)使命，加強(qiáng)和改進(jìn)對熱點(diǎn)問題的引導(dǎo)是題中應(yīng)有之義。面對出現(xiàn)的熱點(diǎn)問題，新聞輿論工作者有責(zé)任既把問題擺出來，又把產(chǎn)生問題的原因與解決的辦法講清楚；既說出群眾想說的話，又幫助黨和政府做工作；既要讓群眾看到解決問題的希望，又要使有關(guān)部門增強(qiáng)解決問題的信心，讓有關(guān)部門感到不是出難題，而是通過新聞輿論工作溝通群眾與政府的聯(lián)系，幫助人們“舒心解氣”“活血化瘀”。
加強(qiáng)和改進(jìn)對熱點(diǎn)問題的引導(dǎo)，可從以下方面作出努力。
一是增強(qiáng)“四個(gè)自信”、把握大局大勢。廣大新聞輿論工作者要站穩(wěn)政治立場、旗幟鮮明講政治，堅(jiān)定中國特色社會主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信，增強(qiáng)做好輿論引導(dǎo)工作的信心和底氣。要胸懷國內(nèi)國際兩個(gè)大局、黨和國家工作大局，把各種問題放到大局中去思考、去研究，找準(zhǔn)熱點(diǎn)問題引導(dǎo)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，做到因勢而謀、應(yīng)勢而動、順勢而為。對那些帶有傾向性、苗頭性進(jìn)而可能演變成熱點(diǎn)的問題要敏銳觀察、科學(xué)判斷，提高應(yīng)變能力、及時(shí)加以引導(dǎo)。
二是積極回應(yīng)群眾關(guān)切、做到有的放矢?，F(xiàn)在，輿論引導(dǎo)的環(huán)境、對象、范圍、方式都發(fā)生了很大變化，矛盾疊加、問題交織，信息海量、觀點(diǎn)紛雜，比以往任何時(shí)候都更需要抓關(guān)鍵、抓要害。要堅(jiān)持具體問題具體分析，立足我國國情和熱點(diǎn)問題的具體實(shí)際，靶向引導(dǎo)、切中要害，避免隔靴搔癢、紙上談兵。要善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)，分清表里主次，不為假象所迷，不為妄言所惑，引導(dǎo)人們獲得全面、真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確的信息和觀點(diǎn)。要找準(zhǔn)輿論引導(dǎo)和政策措施的結(jié)合點(diǎn)、與社情民意的交匯點(diǎn)，合理設(shè)置議題、巧妙轉(zhuǎn)換議題，努力掌握熱點(diǎn)問題引導(dǎo)的主動權(quán)。
三是提高把握時(shí)度效的能力和水平。把握住“時(shí)”，要解決好“說不說、什么時(shí)候說”的問題。一般來說，熱點(diǎn)問題受關(guān)注度高，影響面大，對其引導(dǎo)重在早、貴在快，特別是面對重大事件和突發(fā)事件，要快速反應(yīng)、及時(shí)發(fā)聲，做到搶先一步、先聲奪人。但也不能總是“搶”，也要善于“緩”。對于那些事實(shí)沒有完全呈現(xiàn)、各方還有較大爭議的熱點(diǎn)問題，就需要適當(dāng)?shù)鼐徱痪?、看一看，不能盲目作判斷、匆忙下結(jié)論。拿捏好“度”，要解決好“說多少、怎么說”的問題。拿捏分寸不當(dāng)，“火候”不到或者太過，都可能產(chǎn)生不好的效果。什么問題適合在全國報(bào)道，什么問題只在地方報(bào)道，什么問題只報(bào)道一下，什么問題要跟蹤報(bào)道，什么問題要強(qiáng)化，什么問題要淡化，都需要認(rèn)真琢磨、仔細(xì)拿捏，特別注意不要把點(diǎn)上的問題說成面上的問題，不要把個(gè)別問題說成整體問題，不要把局部問題說成全局問題。求最大“效”，要解決好“說了要管用”的問題。要增強(qiáng)讀者意識，多些“說話”、少些說教，多些平等交流、少些居高臨下，多些真實(shí)體會、少些不痛不癢，多些深入實(shí)際、少些閉門造車。要把想傳播的信息、想表達(dá)的觀點(diǎn)融入娓娓道來的報(bào)道筆觸中，融入巧妙的謀篇敘事中，提升引導(dǎo)的藝術(shù)性和影響力。?
