長(zhǎng)沙市數(shù)據(jù)資源管理局副局長(zhǎng) 江柏美
近年來，長(zhǎng)沙市委、市政府積極探索應(yīng)用創(chuàng)新，搭建以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的智慧服務(wù)體系，長(zhǎng)沙市數(shù)據(jù)資源局聯(lián)合長(zhǎng)沙廣電,打造了全國(guó)領(lǐng)先的“城市服務(wù)+融媒體”深度融合平臺(tái)-“我的長(zhǎng)沙”APP。通過安全可靠的基礎(chǔ)設(shè)施，以“便民”的城市服務(wù)提升平臺(tái)流量，利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)賦能，擴(kuò)大傳播覆蓋面，創(chuàng)新構(gòu)建了新聞資訊與政務(wù)服務(wù)、生活服務(wù)智能關(guān)聯(lián)體系，形成了“服務(wù)帶資訊、資訊推服務(wù)”的良性發(fā)展。
一、強(qiáng)化基礎(chǔ)支撐，為平臺(tái)融合發(fā)展保駕護(hù)航
長(zhǎng)沙一直以來高度重視新型智慧城市的核心基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，按照全市新型智慧城市示范城市頂層設(shè)計(jì)，率先全國(guó)打造了“一主多輔、多云融合、自主創(chuàng)新”的政務(wù)云新體系，為全市提供資源高效、應(yīng)用敏捷、業(yè)務(wù)智能、安全可靠的政務(wù)云服務(wù)。建設(shè)“長(zhǎng)沙城市超級(jí)大腦”，形成具備多維敏捷感知、海量數(shù)據(jù)共享、全局實(shí)時(shí)洞察、持續(xù)迭代進(jìn)化的城市智能中樞，實(shí)現(xiàn)跨部門、跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的數(shù)據(jù)和應(yīng)用的融合互通，為全市數(shù)據(jù)資源共享以及各類服務(wù)匯聚提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)資源保障。政務(wù)云、城市超腦、政務(wù)網(wǎng)絡(luò)、城市安全中心等智慧城市基礎(chǔ)設(shè)施有力支撐了我的長(zhǎng)沙”APP 2000余項(xiàng)城市服務(wù)“掌上辦”“指尖辦”、300余項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“跨域、跨層通辦”，全面保障了“我的長(zhǎng)沙”開展“數(shù)字人民幣、防疫物資發(fā)放、體育場(chǎng)館預(yù)約、中小學(xué)生入學(xué)報(bào)名”等40余場(chǎng)福利活動(dòng)。特別是在2021年的數(shù)字人民幣紅包發(fā)放活動(dòng)中,通過強(qiáng)有力的資源保障，平臺(tái)可滿足500萬人參與預(yù)約，200萬用戶同時(shí)在線，最高并發(fā)量達(dá)10萬。長(zhǎng)沙作為全國(guó)第一個(gè)以政務(wù)服務(wù)APP為唯一預(yù)約渠道大范圍試點(diǎn)發(fā)行數(shù)字人民幣的城市，實(shí)現(xiàn)了全程零故障。
二、優(yōu)化服務(wù)支撐，為平臺(tái)持續(xù)發(fā)展引流造血
數(shù)字化發(fā)展一頭連著黨和政府，一頭連著企業(yè)群眾。在推進(jìn)數(shù)字長(zhǎng)沙建設(shè)中，長(zhǎng)沙始終以人民為中心，將市民的獲得感、幸福感、安全感作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。作為政府官方唯一的城市移動(dòng)綜合服務(wù)平臺(tái)，“我的長(zhǎng)沙”APP圍繞市民的醫(yī)、學(xué)、住、行、生、老、病、養(yǎng)等人生大小事全市民群眾在“我的長(zhǎng)沙”即可暢享乘地鐵、坐公交、水電燃?xì)饫U費(fèi)、電子證照亮證等各類服務(wù)，實(shí)現(xiàn)戶口遷入、居住證辦理、出生證辦理、購房落戶、入學(xué)報(bào)名、證明開具、政務(wù)預(yù)約等身邊的大小事“掌上辦”“指尖辦”。與此同時(shí)，為提升企業(yè)和群眾的辦事便利度，長(zhǎng)沙正在加快推進(jìn)“無證明城市”建設(shè)，通過打通共享180億條政務(wù)數(shù)據(jù)，支持“我的長(zhǎng)沙”實(shí)現(xiàn)41類電子證照實(shí)時(shí)調(diào)用、26類證明掌上亮證，500余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)“減證辦”“免證辦”?！拔业拈L(zhǎng)沙”目前匯聚各類服務(wù)資源超2000余項(xiàng)，為1100萬注冊(cè)用戶提供便捷好用的指尖服務(wù)，釋放出便民惠民利民的巨大能量，為平臺(tái)的可持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定流量，“服務(wù)帶資訊、資訊推服務(wù)”的模式成為了融媒資訊點(diǎn)擊量提升的“法寶”。2022年底防疫物資預(yù)約發(fā)放服務(wù)上線僅20天,服務(wù)點(diǎn)擊即突破500萬,拉動(dòng)用戶增長(zhǎng)超35萬。
三、深化數(shù)據(jù)支撐，為平臺(tái)精準(zhǔn)觸達(dá)聚勢(shì)賦能
2021年7月，平臺(tái)創(chuàng)新“城市服務(wù)+融媒體”發(fā)展，探索打造引領(lǐng)全國(guó)的媒體融合“長(zhǎng)沙模式”，將媒體內(nèi)容全面融入“我的長(zhǎng)沙”?！拔业拈L(zhǎng)沙”依托長(zhǎng)沙城市大腦海量數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢(shì)，以數(shù)字技術(shù)搭建標(biāo)簽庫體系、算法體系及精準(zhǔn)推送體系，目前“我的長(zhǎng)沙”用戶標(biāo)簽類別超過6800個(gè)，標(biāo)簽總數(shù)超1.3億個(gè),支撐了平臺(tái)實(shí)現(xiàn)分類分發(fā)、精準(zhǔn)推送。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，通過智能推薦，新聞和服務(wù)資訊的閱讀量提升達(dá)500%，“信息找人”的傳播模式讓市民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)資訊、喜聞樂見的各類內(nèi)容更加精準(zhǔn)觸達(dá)，更加親近市民，更好地彰顯城市溫度，單條新聞資訊閱讀量最高超過120萬。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的大幕已經(jīng)拉開，大數(shù)據(jù)應(yīng)用融合將成為新媒體融合傳播賽道的新引擎、新動(dòng)能。我們真誠(chéng)地期待，能夠有更多的優(yōu)秀企業(yè)、專家學(xué)者、專業(yè)人才來到長(zhǎng)沙，共建新型智慧城市，共謀數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。我們衷心期盼能與大家攜手前行、合作共贏，共同為大數(shù)據(jù)賦能媒體融合發(fā)展賦予更多可能。
