新華社“全民拍”

作品標題

新華社“全民拍”

參評項目

應用創(chuàng)新

語種

中文

作者
（主創(chuàng)人員）

陳凱星、賀大為、葛素表、高潔、馮松齡

編輯

楊俠、張海磊、馬知遙

原創(chuàng)單位

新華通訊社

發(fā)布平臺

新華社客戶端

作品鏈接
和二維碼

（附后）

發(fā)布日期

2020-12-28 00:00

字數(shù)/時長

10000 字 、 0:0

作品簡介
（含采編過程）

　　為了切實走好全媒體時代的群眾路線，打通“社會治理最后一公里”痛點，新華社客戶端采用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，創(chuàng)新推出了社會治理交互應用平臺“全民拍”。群眾在消費維權(quán)、社會民生、生態(tài)環(huán)境、災害救援等眾多領(lǐng)域遇到問題，打開新華社客戶端“全民拍”應用功能，即可像發(fā)“朋友圈”一樣便捷地上傳線索、反映訴求。經(jīng)過“智能+人工”協(xié)同分揀，有價值的線索將由法務團隊給出建議或分發(fā)至新華社國內(nèi)分社協(xié)助解決。具有較高新聞價值、可進行深入挖掘的群眾線索，還將轉(zhuǎn)由新華社記者進行追蹤調(diào)查，形成深度報道。 上線一年多來，“全民拍”收到有效民生求助信息近6萬余條，為廣大網(wǎng)友參與社會治理提供了便捷途徑，成為解決群眾急難愁盼問題的重要渠道，被選入新華社2021年度社會責任年度報告。

社會效果

　　“全民拍”上線后，收到大量久未解決的基層治理“疑難雜癥”，涉及供暖、討薪、環(huán)保等話題。隨著線索的播發(fā)和新華社記者的追蹤報道，我們成功促進了近1/4線索的解決，閱讀量和評論數(shù)以億計，真正為群眾辦了很多實事。其中，幫助農(nóng)民工討回近700多萬元損失；反映的一大批基層環(huán)境污染線索，有力推動了實際工作；一些中央部委和地方政府單位還形成專班，專門接納“全民拍”提供的輿情信息。北京市將“全民拍”線索納入北京市12345接訴即辦，開展專項對接，切實解決群眾訴求。一些執(zhí)法人員面對生活中棘手的基層治理難題也用起了“全民拍”，并取得實效。該應用收獲了群眾和政府的“雙贊”。

初評評語
（推薦理由）

　　“全民拍”是新華社采用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)創(chuàng)新推出的社會治理交互應用平臺。群眾在消費維權(quán)、社會民生、生態(tài)環(huán)境等領(lǐng)域遇到問題，可通過“全民拍”上傳線索、反映訴求。經(jīng)過“智能+人工”協(xié)同分揀，有價值的線索將由法務團隊給出建議或分發(fā)至新華社國內(nèi)分社協(xié)助解決。上線一年多來，“全民拍”收到有效民生求助信息6萬余條，促進了近1/4線索解決，社會效益顯著。